Конфиденциальность и безопасность данных
Последнее обновление: 1 октября 2026 г.
Эта политика объясняет, какие данные LoveOCR получает при использовании сайта, зачем они нужны, как долго могут храниться и когда для предоставления функции могут использоваться внешние поставщики. Важно различать конвертационные файлы и другие записи сервиса: правило удаления в течение 3 часов относится к загруженным изображениям и созданным результатам конвертации, а не автоматически ко всем видам данных.
1. Загруженные изображения и созданные файлы
Вы сохраняете права на загруженный контент. LoveOCR получает ограниченное право обработать его только в объёме, необходимом для выполнения выбранной операции. Загруженные изображения и созданные файлы временно хранятся для обработки и короткого окна скачивания и запланированы к автоматическому удалению из хранилища LoveOCR в течение 3 часов.
Мы не рекомендуем загружать материалы, которые вы не имеете права обрабатывать. Если документ содержит чувствительную информацию, сначала оцените, действительно ли онлайн‑обработка подходит для вашей задачи.
2. AI‑обработка и внешние поставщики
Для некоторых инструментов визуальный анализ может выполняться с использованием внешней AI‑ или инфраструктурной службы, если она необходима для создания запрошенного результата. Это означает, что требуемая для задачи часть содержимого может передаваться такому поставщику для обработки. LoveOCR не использует загруженные конвертационные файлы для обучения собственных моделей LoveOCR без отдельного разрешения пользователя.
Мы стараемся передавать поставщикам только данные, необходимые для функции. Политики и технические условия внешних поставщиков могут отличаться от правил хранения на собственном хранилище LoveOCR.
3. Защита передачи
Соединение с сайтом использует HTTPS/TLS для защиты данных при передаче между браузером и сервером. Ни один веб‑сервис не может обещать абсолютную безопасность, поэтому мы также ограничиваем срок хранения конвертационных файлов и рекомендуем не загружать данные без необходимости.
4. Контактные сообщения и технические данные
Когда вы отправляете форму поддержки, LoveOCR может сохранять имя, email, тему и текст сообщения, а также IP‑адрес, user agent браузера, статус обращения и время создания записи. Эти данные нужны для ответа, борьбы со спамом, диагностики и истории поддержки. Они не относятся к 3‑часовому сроку удаления конвертационных файлов и могут храниться дольше, пока это разумно необходимо для поддержки, безопасности и разрешения споров.
5. Аккаунты и платежные записи
Paddle является продавцом по платежам (merchant of record) и обрабатывает email, платёжный адрес, налоговые и платёжные данные для оплаты, продлений, предотвращения мошенничества и выполнения правовых обязанностей. LoveOCR хранит идентификаторы клиента, подписки, цены и транзакции, статусы и даты подписки, а также ограниченные записи событий для связи с аккаунтом и контроля лимита. LoveOCR не хранит полный номер карты или её код безопасности. Подробности обработки Paddle: Политика конфиденциальности Paddle.
6. Cookies, аналитика и реклама
LoveOCR может использовать технические cookies, необходимые для сессии, безопасности и работы аккаунта, а также аналитические инструменты для понимания производительности и использования сайта. На отдельных публичных страницах LoveOCR использует Monetag для показа рекламы. Monetag и его рекламные партнёры могут обрабатывать IP‑адрес, данные браузера и устройства, идентификаторы, сведения о странице и взаимодействии с рекламой, а также использовать cookies или похожие технологии для выбора, показа, ограничения, защиты и измерения рекламы. Реклама не загружается на страницах аккаунта, тарифов, контактов, юридических документов и администрирования. Настройки браузера и доступные инструменты согласия или отказа можно использовать для управления необязательными рекламными технологиями. LoveOCR не передаёт рекламодателям содержимое загруженных документов.
7. Для чего используются данные
Данные могут использоваться для выполнения конвертации, выдачи результата, работы аккаунта и плана, ответа поддержки, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, исправления ошибок, аналитики работы продукта и выполнения юридических или бухгалтерских обязанностей. Мы не продаём содержимое ваших загруженных документов рекламодателям.
8. Ваши запросы
По вопросам доступа, исправления или удаления данных, которые могут храниться дольше конвертационного окна, напишите через форму связи или на support@loveocr.com. Для защиты аккаунта перед выполнением некоторых запросов может потребоваться подтверждение личности или владения email.
9. Изменения политики
Эта политика может обновляться при изменении функций, поставщиков или требований закона. Существенные изменения отражаются датой обновления на этой странице. Связанные правила также смотрите в Условиях использования и Политике отмены и возврата.