Отмена подписки и возврат средств

Последнее обновление: 29 августа 2026 г.

Большая часть инструментов LoveOCR доступна бесплатно, однако для более высоких лимитов или дополнительных возможностей может предлагаться платный план. Способ продления и отмены зависит от используемого платёжного метода и конкретного предложения, показанного при оплате.

1. Отмена будущих списаний

Если ваш способ оплаты поддерживает автоматическое продление, отмена останавливает будущие продления, но обычно не завершает уже оплаченный период немедленно. Доступ к оплаченному плану сохраняется до указанной даты окончания, если иное прямо не предусмотрено предложением или законом.

Некоторые способы оплаты, включая отдельные локальные платёжные методы, могут работать только с ручным продлением. В таком случае автоматически списывать следующий месяц нечего: чтобы продолжить платный доступ после окончания периода, пользователь оформляет новую оплату вручную.

2. Возвраты

Как правило, оплата за уже активированный цифровой план не возвращается только потому, что пользователь решил прекратить использование до конца оплаченного периода. Однако это правило не отменяет обязательных прав потребителя, которые нельзя исключить законом, а также случаи подтверждённого дублирующего списания, технической ошибки оплаты или другой ситуации, где возврат должен быть выполнен по правилам платёжного провайдера или применимого законодательства.

3. Ошибочная или дублирующая оплата

Если вы видите два списания за один и тот же период, оплатили не тот план или платёж прошёл, но доступ не активировался, не оплачивайте повторно до проверки. Свяжитесь с нами и укажите email аккаунта, дату, сумму, валюту, платёжный метод и идентификатор транзакции, если он доступен. Не отправляйте полный номер банковской карты, пароль, PIN или коды подтверждения.

4. Что происходит с доступом после отмены

Отмена автоматического продления и окончание текущего плана — разные события. Если оплаченный период ещё не закончился, отмена будущего продления сама по себе не должна превращать активный план в бесплатный. Если интерфейс показывает обратное, сообщите нам: это может быть ошибка синхронизации статуса, которую нужно проверить по записи платежа.

5. Как обратиться

Используйте форму поддержки или email support@loveocr.com. Для платёжного обращения полезно приложить безопасные сведения: email аккаунта, дату и сумму платежа, название платёжного метода и ID транзакции. Мы можем попросить дополнительные данные, необходимые для проверки владения аккаунтом или платежом.

6. Связанные правила

Общие правила использования сервиса описаны в Условиях использования, а обработка аккаунтных и платёжных данных — в Политике конфиденциальности.